تواصل مسؤول يراعي حساسية الحالات الفردية، مع تصعيد قانوني بتفويض كتابي مسبق فقط.
أربع علل شائعة تؤخر التحصيل — نعالجها بمنهجية دقيقة تراعي حساسية الحالات وتحافظ على السمعة.
مثل فقدان الوظيفة، أو الالتزامات المفاجئة، أو عبء الأقساط المتراكمة.
صعوبة الوصول للعميل أو التواصل في توقيت غير مناسب.
أي نبرة غير منضبطة قد تولّد شكاوى وتُضعف فرص السداد.
التأخر في طرح بدائل نظامية والتصعيد القانوني.
ثلاثة محاور نضمنها في كل تعاون: امتثال يحمي العلامة، مؤشرات أداء قابلة للقياس، وتقارير شفافة للقرار القادم.
قنوات وساعات اتصال معتمدة مسبقًا، ونصوص دقيقة تراعي حساسية كل حالة.
نركز على جودة التواصل وليس كثرة المحاولات، عبر مؤشرات مثل "نسبة التواصل مع الطرف المعني"، و"نسبة الالتزام بوعود السداد"، و"معدل معالجة الديون".
تقارير دقيقة، واجتماعات مراجعة تساعد على اتخاذ قرار سريع وواثق.
المنهجية مطبّقة خصيصًا للقروض: التقييم ← التواصل ← التصعيد ← الحوكمة، مع شارات زمنية واضحة ومؤشرات قابلة للقياس.
تهيئة البيانات وتصنيفها مع اعتماد سياسة التواصل وخيارات السداد.
تنفيذ حملات تواصل متعددة القنوات بنبرة معتمدة وساعات ملتزم بها.
تصعيد مُنضبط بعد استنفاد التواصل المثمر ووفق تفويض كتابي مسبق.
شفافية تشغيلية ومؤشرات رئيسية لاتخاذ القرار على مستوى الربع.
خمسة مخرجات عملية ومركزّة، مصممة لتزويدكم برؤية واضحة وخطة عمل فورية.
تحليل لشرائح القروض، الأولويات، وتحديد القنوات المناسبة لكل شريحة.
تحديد أهم المؤشرات لقياس النجاح، مثل نسبة التواصل، الالتزام بالوعود، ومعدل المعالجة.
خارطة طريق تنفيذية للأيام 1–14 مع مهام ومسؤوليات واضحة للانطلاق السريع.
عرض واضح لهيكلة الأتعاب لمساري التحصيل الهاتفي والتصعيد القانوني، وربطها بالنتائج.
نموذج اتفاقية جاهز للتوقيع السريع لضمان سرية البيانات وبدء مشاركة المعلومات بأمان.
نُركّز على جودة الوصول والالتزام والتأثير الفعلي على الذمم — لا على عدد المحاولات.
للتأكد من الاتصال مع صاحب العلاقة المعني.
لقياس جودة الالتزام بعد التعهّد.
لقياس نسبة الحسابات التي عادت إلى وضع سليم أو منتظم.
لقياس متوسط الوقت المستغرق لإعادة الحساب المتعثر إلى وضعه الطبيعي.
لمراقبة انتقال الذمم بين فترات التأخير (30/60/90/120+) بهدف استباق تدهورها.
نجاوب بشفافية وباختصار — مع التزام واضح بالامتثال وحماية السمعة والبيانات.
أربع خطوات واضحة تُطلق التقييم والتنفيذ بسرعة—مع امتثال كامل وحوكمة بيانات.
مسؤول اتصال مباشر مع بريد إلكتروني وهاتف لتسهيل التنسيق واتخاذ القرارات.
ملف يوضح الذمم حسب أيام التأخير والمبلغ والعدد لتحديد الأولويات.
تحديد القنوات المصرّح بها ونوافذ الاتصال المسموحة لضمان الامتثال.
توقيع NDA قبل مشاركة البيانات، وتزويدنا بملف بيانات كعينة (اختياري).
نعرض ثلاثة مسارات موحّدة للاتفاق — التفاصيل النهائية تُحدَّد بعد مكالمة التقييم ومراجعة الديون.
أتعاب مرتبطة بما يتم تحصيله
أتعاب مختلطة (Blended)
تصميم حسب حجم الحافظة
