حلول تحصيل متخصصة لجهات التمويل والتأمين وقطاعات أخرى مختارة

لماذا هذه الصفحة مهمة لكم؟ لأنّ كل منتج تمويلي له حساسية مختلفة في التواصل والامتثال. هنا نُلخّص ما نقدّمه، ولمن يناسب، وماذا تتوقعون خلال 14 يومًا، قبل التعمّق في الصفحات الفرعية لكل خدمة.

جهات التمويل شركات التأمين قطاعات مختارة
بطاقة منهجية حصيف صورة توضيحية — خدمات التحصيل

كيف نبدأ معكم

إطار موحّد يضمن الانضباط والشفافية عبر جميع الخدمات: التقييمالتواصل المنضبطالتصعيد القانونيالحوكمة.

1

التقييم

توقيع الاتفاقيات واستلام البيانات. تقسيم الديون. تحديد خط الأساس.

2

التواصل المنضبط

اتصالات مهنية بنصوص معتمدة. سياسة واضحة. قياس التواصل المثمر.

3

التصعيد القانوني

بتفويض كتابي مسبق. إنذارات قانونية. تحكّم بالتكلفة.

4

الحوكمة

لوحات متابعة. اجتماعات مراجعة. مواءمة مستمرة مع مؤشرات الأداء.

ماذا يحدث خلال أول 14 يومًا؟

ننطلق بخطوات واضحة ومُوثَّقة لضمان الانضباط والشفافية منذ اليوم الأول.

1اليوم 1–3

إطلاق العمل

توقيع الاتفاقيات، رفع البيانات، تحليل الدين وتقسيمه.

2اليوم 4–10

تشغيل التواصل

بدء الاتصالات المنضبطة، اختبار القنوات، وتقديم تقرير أولي.

3اليوم 11–14

مراجعة وضبط

عقد مراجعة مشتركة، ضبط الخطة، وتقديم توقعات واقعية.

المؤشرات التي نعتمدها لقياس الأثر

نركز على جودة الوصول والالتزام والأثر الفعلي على الذمم، لا على عدد المحاولات فقط.

نسبة التواصل المثمر

لقياس جودة الوصول وليس عدد المحاولات.

نسبة الالتزام بوعود السداد

لقياس جودة الالتزام بعد التواصل.

معدل معالجة الديون

لقياس تقليل المتأخرات فعليًا.

جدول أعمار الذمم

لمراقبة انتقال الديون بين فترات التأخر.

نُقدّم توقعات مدروسة وفقًا لسياساتكم وحجم الديون وتركيبة المحافظ.

التزامٌ مُوثَّق يحمي الحقوق والسمعة

نعتمد سياسات واضحة وتوثيقًا كاملًا قبل أي خطوة حسّاسة.

سياسة تواصل معتمدة

نلتزم بسياسة تواصل وساعات اتصال محددة مسبقًا.

السرية وضوابط الوصول

اتفاقيات عدم إفصاح، وضوابط وصول وفق مبدأ أقل الصلاحيات.

تفويض كتابي مسبق

لا يتم أي تصعيد قانوني إلا بتفويض كتابي مسبق.

امتثال الجهات المنظمة

تشغيل وفق متطلبات الجهات المنظمة وموافقة البنك المركزي.

إطار الأتعاب (استرشادي)

نُصمِّم هيكل الأتعاب بما يتناسب مع سياستكم وحجم الديون، مع شفافية كاملة في التكاليف.

تحصيل هاتفي

أتعاب مرتبطة بما يتم تحصيله.

دفع بحسب النتائجتقارير دورية

تحصيل وتصعيد قانوني

أتعاب مختلطة تجمع بين عنصر ثابت وعنصر مرتبط بالتحصيل.

تفويض كتابيتحكّم بالتكلفة

اتفاقية مخصّصة

نَسق مرن يُبنَى على حجم الحافظة

شريحة تجريبيةمواءمة الأداء

هذا الإطار استرشادي؛ التفاصيل النهائية تُحدَّد بعد مكالمة التقييم.

ما الذي نحتاجه لبدء التقييم؟

نقاط واضحة وسريعة تُمكّننا من إعداد التقييم بدقة وبأقصر وقت ممكن.

1

جهة اتصال مُفوّضة

اسم + بريد إلكتروني + هاتف للتنسيق.

2

تقسيم أولي للديون

حسب المنتج والعمر والمبلغ.

3

قنوات وساعات الاتصال

تحديد القنوات المفضلة وساعات الاتصال المسموح بها.

4

اتفاقية عدم إفصاح (NDA)

توقيع NDA، و—اختياريًا— تزويدنا بعينة بيانات.

إجابات واضحة قبل البدء

مختصر لأكثر الأسئلة تكرارًا حول المنهجية، الالتزام، والتدرّج في بدء الخدمة.

الركائز ثابتة، لكن النبرة والقنوات ومعايير التصعيد تُضبط لتناسب كل منتج.

نعم، نلتزم تمامًا بما تعتمدونه ونوثّق كل محاولة تواصل.

لا! أي تصعيد قانوني يتم بتفويض كتابي مسبق ووفق معايير متفق عليها.

نعم، يمكن البدء بخدمة واحدة أو شريحة تجريبية ثم نتدرّج حسب النتائج.

عادةً يظهر أثر مبكّر خلال 10 إلى 14 يومًا عبر تقرير موجز أولي.