سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية المرتبطة بأنشطتنا في تحصيل ديون جهات التمويل وخدمات التحصيل القانونية والودية ذات الصلة، بما في ذلك التفاعل عبر موقعنا الإلكتروني ونماذج "التواصل وطلب تقديم العروض".

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟

نجمع فقط ما يلزم لأداء الخدمة والامتثال للأنظمة في المملكة العربية السعودية، وقد يشمل ذلك:

بيانات التعريف والاتصال: الاسم، والمسمى الوظيفي، وجهة العمل، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
بيانات التعاملات المهنية: المراسلات، وملاحظات الاجتماعات، وتفضيلات قنوات وساعات الاتصال.
بيانات عمليات التحصيل (خاصة بجهات التمويل): معرّفات الحسابات الداخلية، وفئات الديون حسب أيام التأخير، والمبالغ المستحقة، ومؤشرات الأداء، دون الحاجة إلى بيانات حسّاسة غير ضرورية (مثل أرقام البطاقات الكاملة).
البيانات الفنية: سجلات استخدام الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط الضرورية والتحليلية.
المستندات القانونية والتعاقدية: عند الحاجة وبعد توقيع اتفاقية عدم إفصاح.

ملاحظة: نطلب من الجهات التي نتعامل معها تخفيف أو إخفاء البيانات الحساسة قدر الإمكان عند إرسالها إلينا.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

لتقديم خدمات التحصيل وتقييم الديون وقياس الأداء.
للامتثال للأنظمة والتعليمات ذات الصلة في المملكة.
للتواصل المهني والإداري وإعداد العروض والتقارير.
لتحسين جودة خدماتنا وأمنها ومكافحة إساءة الاستخدام.
لأغراض تحليلية وإحصائية داخلية دون الكشف عن هوية أصحاب البيانات.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نُعالج البيانات استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية: تنفيذ أو التحضير لعقد خدمات، والامتثال للالتزامات النظامية، والمصلحة المشروعة في تحسين الخدمات والأمن، والموافقة الصريحة عندما تكون مطلوبة نظامًا.

5. مشاركة البيانات

قد نُشارك بياناتكم وفق ما تقتضيه الحاجة مع:

مزودي الخدمات الداعمين (مثل خدمات الاتصالات، والاستضافة، وأمن المعلومات، والتحليل) وذلك بموجب اتفاقيات لمعالجة البيانات واتفاقيات عدم إفصاح.
شركاء قانونيين مُرخصين عند التصعيد، ويتم ذلك فقط بعد الحصول على تفويض كتابي مسبق من الجهة العميلة.
الجهات الرسمية والتنظيمية عندما يُطلب ذلك بموجب الأنظمة.

نؤكد أننا لا نبيع بياناتكم ولا نتاجر بها.

6. موقع التخزين والنقل

نسعى لتخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية قدر الإمكان، إذا لزم الأمر نقل البيانات عبر الحدود (مثل استخدام مزوّد خدمات سحابية عالمي)، فإننا نلتزم بضمانات تعاقدية وأمنية مناسبة تضمن توفير معايير خصوصية معادلة.

7. حفظ البيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض الخدمة والامتثال للأنظمة (وفقًا لسياساتنا الداخلية ومتطلبات الحفظ النظامي)، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هوية أصحابها بشكل آمن.

8. أمن البيانات

نطبّق ضوابط وصول قائمة على مبدأ "الامتياز الأقل"، مع التشفير والنسخ الاحتياطي وخطط استمرارية الأعمال، ونحتفظ بسجلات تدقيق، ورغم أنه لا توجد منظومة آمنة بنسبة مئة بالمئة، فإننا نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وإنفاذ الضوابط الأمنية.

9. حقوقكم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لكم طلب: الوصول إلى بياناتكم، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها، أو حذفها عند توفر الأساس النظامي لذلك، سنرد على طلبكم خلال مهلة معقولة، وسنوضح ما إذا كانت هناك قيود نظامية تمنع تلبية الطلب.

10. ملفات تعريف الارتباط

ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع الإلكتروني ونماذج التواصل.
ملفات تحليلية اختيارية: لتحسين أداء الموقع، يمكنك ضبط تفضيلاتك من خلال إعدادات المتصفح؛ علمًا بأن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة، نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم؛ لذا نرجو منكم مراجعة سياساتهم الخاصة.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، يُعتبر الإصدار المحدّث ساري المفعول من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

13. الاتصال بنا

الهاتف: 8001000283.

البريد الإلكتروني: info@hasif.sa.

العنوان: الرياض - المملكة العربية السعودية.